Technicien support IT
Job Description
Gestion des incidents de deuxième niveau nécessitant une intervention physique locale ou assistance à distance.<p><br></p>Dépannage matériel et logiciel pour linfrastructure informatique locale<p><br></p>Identification et signalement de problèmes liés à la bureautique / informatique<p><br></p>Maintenir la continuité du service<p><br></p>Communication aux utilisateurs locaux si nécessaire<p><br></p>Escalade et gestion matricielle<p><br></p>Administration des systèmes informatiques et intégrité des données<p><br></p>Installation de nouveaux matériels et logiciels et développement de documentation<p><br></p>Assurer le déploiement des images et logiciels sur les postes de travail<p><br></p>Installation de câblage et de périphériques réseau en liaison avec équipes réseaux et services généraux<p><br></p>Gestion de base du réseau<p><br></p>Gestion des actifs informatiques<p><br></p>Assurer un reporting régulier auprès de son hiérarchique<p><br></p>Participer à des projets relevant de son périmètre<p><br></p>Maintenir la base de connaissances et la documentation<p><br></p>Mener des séances de sensibilisation IT des utilisateurs<p><br></p>Prise en charge des périphériques Windows, OSX, iOS et Android dans le service MS Intune<p><br></p>
