Superviseur(e)

Hotel, Restaurant, Tourism
Tunisia 🇹🇳
October 2, 2023

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Job Description

Description du poste


Dans le cadre d’une montée en charge et renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) superviseur(e) confirmé(e) qui prendra en charge l’accompagnement des équipes de télévendeurs.

Mission :

·Organiser et superviser le travail des équipes

·Faire appliquer les process spécifiques définis avec les Clients

·Intégrer et évaluer les collaborateurs, accompagner le développement de leurs compétences.

·Veiller à la qualité des entretiens avec les Clients.

Identifier les différents axes d’amélioration pour optimiser la rentabilité et contribuer aux évolutions de ses activités.

Profil

  • Avoir une expérience minimum 3ans dans un poste similaire

  • Avoir de l’aisance relationnelle, que ce soit envers les agents ou envers ses supérieurs hiérarchiques et les clients ;

  • Résister à la pression et gérer le stress ;

  • Avoir le sens de l’écoute active surtout dans son rôle d’encadreur ;

  • Être rigoureux et organisé ;

  • Avoir un bon sens de leadership et être un bon communicant.

Informations contractuelles

  • Belle équipe de personnes intelligentes, dans une ambiance chaleureuse et ouverte.

  • Élargissez vos connaissances de divers secteurs d’activité.

  • Création de contenu qui aidera nos utilisateurs sur une base journalière.

  • De vraies responsabilités et de vrais défis dans une société évoluant rapidement

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