Specialista del supporto tecnico italiano
Job Description
<strong>AnyTech365</strong> è l’azienda leader in Europa nelle soluzioni di sicurezza IoT (Internet of Things). Offriamo servizi di protezione, assistenza e supporto da parte dei migliori professionisti del settore per tutti i dispositivi connessi a Internet. Fondata solo 7 anni fa, AnyTech365 è cresciuta esponenzialmente da 70 a oltre 400 dipendenti grazie a una politica incentrata sullo sviluppo dei nostri collaboratori. <strong>AnyTech365</strong> è stata classificata come l’azienda a più rapida crescita in Spagna e la numero 27 in Europa secondo il prestigioso Financial Times. Siamo partner ufficiali di grandi aziende come MediaMarkt, Panda e altre.<p><br></p><strong>Atteggiamento, prestazioni, impegno </strong>e<strong> lavoro di squadra </strong>sono le basi e i valori che definiscono la nostra azienda.<p><br></p>Stiamo cercando <strong>specialisti del supporto tecnico </strong>per i nostri uffici di Casablanca<p><br></p><strong>FUNZIONI PRINCIPALI</strong><p><br></p><ul><li>Comprendere e utilizzare le migliori pratiche per fornire al più presto supporto di primo livello e il miglior servizio clienti possibile</li><li>Eseguire la pulizia remota come indicato</li><li>Risolvere i problemi dalla prima chiamata, per quanto possibile, usando le conoscenze acquisite durante la formazione e cercando nella documentazione disponibile</li><li>Registrare i problemi nel database</li><li>Possedere la capacità di comprendere e memorizzare le informazioni</li></ul><p><br></p><strong>COSA OFFRIAMO</strong><p><br></p><ul><li>CDI</li><li>Remunerazione competitiva</li><li>Rapido sviluppo professionale</li><li>Bonus in base alle prestazioni</li><li>Formazione retribuita al 100%</li><li>Una posizione stabile con un piano di sviluppo altamente motivante</li><li>Un piacevole ambiente di lavoro</li><li>Sfide ricorrenti</li></ul><p><br></p><strong>COSA SIGNIFICA ESSERE UN #AnyTechie?</strong><p><br></p><ul><li>Essere aperti a nuove esperienze e opportunità: siamo un’azienda multiculturale ed esportiamo la nostra visione nel resto del mondo. Nei nostri uffici abbiamo colleghi di oltre 25 nazionalità diverse. Il rispetto e l’interesse per le altre culture sono una parte fondamentale della nostra organizzazione</li><li>Essere proattivi: uno dei nostri valori come azienda è l’atteggiamento, per noi l’entusiasmo e la volontà di imparare cose nuove sono fondamentali Siate positivi e proattivi, con un’attitudine al lavoro</li><li>Appassionati di tecnologia: essendo un’azienda IT, vogliamo che tutti i nostri dipendenti si sentano a proprio agio nel lavorare con tutto ciò che riguarda la tecnologia</li></ul><p><br></p><strong>REQUISITI:</strong><p><br></p><ul><li>Saper diagnosticare, risolvere e documentare correttamente i problemi software e hardware comuni</li><li>Conoscere in dettaglio i componenti di un computer: dalle diverse tipologie e caratteristiche delle memorie RAM, dal funzionamento. delle “schede madri” e del loro software di base noto come BIOS, alla conoscenza delle periferiche essenziali</li><li>Familiarità con i diversi sistemi operativi: Microsoft Windows, Mac OS X e Linux</li><li>Diploma o formazione in IT</li><li>Almeno un anno di esperienza in una posizione simile</li><li>Ottima padronanza dell’italiano, tanto scritta quanto orale</li><li>Senso di ascolto e servizio</li><li>Lavoratore, interessato, puntuale e proattivo</li><li>Si richiede un atteggiamento e un comportamento positivo</li><li>Dimostrare un alto livello di responsabilità per tutte le attività operative e rispettare gli standard previsti</li></ul>
