ServiceNow Expert freelance – Remote Ref. 003921

Job Description

<p>Pour accompagner les projets de transformations numériques de nos clients (ITSM, BCM). Novancy One recherche des experts ServiceNow. Vous aurez en charge principalement les missions suivantes :<br><br></p><p><u><strong>Missions :<br><br></strong></u></p><ul><li>Participer à la conception et mise en œuvre de ServiceNow chez nos clients</li><li>Participer aux ateliers avec les consultants fonctionnels afin de comprendre et de définir les besoins</li><li>Proposer les solutions techniques les plus pertinentes pour les clients</li><li>Réaliser le maquettage des besoins</li><li>Réaliser les développements sur la base de User Stories rédigés par les consultants fonctionnels</li><li>Assurer une veille technologique sur ServiceNow</li><li>Rédiger les documents d’exploitation ou paramétrage</li><li>Rédiger les spécifications techniques</li><li>Environnements/Outils : ITIL, ITSM, ServiceNow</li></ul><p><u><strong>Profil recherché<br><br></strong></u></p><p>Vous disposez d’une expérience confirmée minimum 4 ans dans le domaine de ServiceNow principalement dans l’:<br><br></p><ul><li>Implementation : ITSM (MVP + Problem + Change + Virtual Agent + MS Teams integration)</li><li>Implementation: BCM (Business Continuity Management) et Crisis Management</li></ul><p>Durée de mission: 6 à 12 mois renouvelables<br><br></p><p>Mode d’intervention: Remote.<br><br></p><p><br><br></p>