Responsable Plateforme Recouvrement Contentieux
Job Description
<strong>Groupe RMO</strong> recrute pour son client <strong>un </strong> <strong>Responsable</strong> <strong>Plateforme</strong> <strong>Recouvrement</strong> <strong>Contentieux</strong> sur la ville de Casablanca<br><br>Rattaché hiérarchiquement au <strong>Responsable de la Direction Recouvrement Amiable & Judiciaire</strong>, vous aurez comme missions:<br><ul><li> Manager l’équipe et assurer le suivi de la productivité</li><li> Assurer l’animation et la coordination de l’équipe dont il a la charge</li><li> Elaborer les plannings de son équipe et assurer le respect de son exécution</li><li> Assurer l’analyse des données de productivité et en déduire les plans d’actions nécessaires</li><li> Garantir la réponse adéquate aux demandes des clients et des autres entités</li><li> Respecter les normes de qualité de traitement des dossiers</li><li> Assurer le suivi de la qualité des appels et de la rapidité de traitement des appels</li><li> Assurer la formation technique produit en collaboration avec les experts métier</li><li> Assurer la coordination avec le responsable des autres services</li><li> Assurer le reporting de son activité</li><li> Assurer les objectifs de CA et de qualité de service définis<br></li></ul>Profil- Bac +4 en économie ou juridique avec une expérience dau moins 3 ans en recouvrement<br><br>
