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Job Description

<strong>Job Description</strong><p><br></p><strong>Job Title: Customer Service Inbound sales </strong><p><br></p><strong>Required Language: </strong><p><br></p><strong>Report to: Contact Centre Supervisor </strong><p><br></p><strong>Overview of Role:</strong><p><br></p>Nous recherchons des personnes laborieuses, motivées, et bien sûr agréables ! En tant que CS Inbound Sales Agent, vous devrez vendre une gamme de produits National Pen à des clients nouveaux et existants en répondant aux demandes de vente par téléphone provenant des campagnes de mailing de National Pen. Ce faisant, vous fournirez à nos clients un service exceptionnel, tout en établissant des relations à long terme avec eux.<p><br></p><strong>Ce que vous ferez :</strong><p><br></p><ul><li>Répondre aux appels de vente entrants provenant des campagnes de mailing.</li><li>Proposer des produits et solutions adaptés aux appelants</li><li>S’assurer que tous les problèmes des clients sont traités de manière efficace, en informant le client de tout nouveau produit.</li><li>Expliquer notre gamme de produits aux nouveaux clients et proposer des produits et des offres adaptés.</li><li>Vérifier la commande et les détails du client au téléphone.</li><li>Atteindre les objectifs de vente hebdomadaires individuels </li><li>Participer aux réunions hebdomadaires de l’équipe</li><li>Maintenir à jour ses connaissances sur nos produits et nos processus. </li><li> Toutes autres tâches/projets demandés par la direction.</li></ul><p><br></p><strong>Ce que nous attendons de vous :</strong><p><br></p><ul><li>Vous avez un excellent niveau de français </li><li>Minimum d’un an d’expérience dans la vente, </li><li>Vous êtes passionné par le service client </li><li>Excellentes compétences en communication et en négociation </li><li>Avoir la capacité de maintenir le professionnalisme sous pression</li><li>Vous êtes enthousiaste, autonome et vous excellez dans les relations interpersonnelles, en mettant l’accent sur l’écoute et le questionnement.</li><li>Excellentes compétences informatiques indispensables </li><li>Vous êtes très organisé et avez le souci du détail. </li><li>être motivé(e) et orienté(e) vers les objectifs</li><li>Avoir l’esprit d’équipe</li></ul><p><br></p><strong>Ce que nous offrons : </strong><p><br></p><ul><li>Un salaire attarctif </li><li>Premier jour d’initiation</li><li>Formation payée</li><li>Coaching et mentorat continus</li><li>Programme de développement de carrière</li><li>Environnement multiculturel</li><li>Programme de parrainage exceptionnel pour les employés afin que vous puissiez amener vos amis</li><li>Tickets reastaurant</li><li>Assurance </li><li>Transport</li></ul><p><br></p><strong>À propos de National Pen :</strong><p><br></p>En activité depuis plus de 50 ans, National Pen est un fournisseur de renommée mondiale de solutions marketing personnalisées. Nous offrons des produits de marketing de marque de grande valeur et à faible coût aux petites et moyennes entreprises par le biais de multiples canaux, avec de faibles quantités minimales de commande et des niveaux élevés de service à la clientèle. National Pen opère à travers 10 sites dans le monde avec des sites en Europe, en Amérique du Nord, en Afrique et en Asie et emploie plus de 3500 personnes à travers notre activité multicanal.<p><br></p>En décembre 2016, National Pen Corporation a été acquise par Cimpress N.V., un leader de la personnalisation de masse. Cimpress emploie 10 000 personnes à travers 30 pays dans le monde et propose un portefeuille de plus de 20 marques à succès, notamment Vistaprint, National Pen, Albelli, Drukwerkdeal, Pixaprinting, Exprint et WIRmachenDruck.<p><br></p>