Key Account Manager Rabat

Job Description

Contexte et enjeux :

• Orange Maroc est une filiale du groupe Orange présentant des enjeux de croissance de taille sur l’ensemble des lignes de Business : B to C, B to B, Wholesale, Orange Money, dans un marché fortement concurrentiel.
• Orange Maroc est un opérateur de télécommunications multi-services opérant dans les activités mobile, fixe, cybersécurité et mobile money. L’opérateur déploie des réseaux très haut débit fixe et mobile, avec la 4G et le FTTH (Fibre to the Home) pour répondre à l’évolution des usages, aux mutations technologiques ainsi qu’aux attentes de ses clients.
• Au sein d’Orange Maroc toutes nos activités ont pour objectif la satisfaction de nos clients et tous les collaborateurs ont pour mission première d’agir de manière volontaire, agile, proactive et bienveillante.
• Notre culture au quotidien repose sur la capacité des équipes à travailler ensemble, à être attentifs les uns aux autres, et à faire preuve d’une éthique au travail qui permet à l’entreprise d’avancer dans les meilleures conditions.
• Chez Orange Maroc nous travaillons dans un environnement dynamique et #zéroétiquette où le talent n’a ni genre, ni couleur, ni croyance et ou la diversité fait partie de l’ADN de l’entreprise : Seules les compétences et le potentiel comptent !

Mission principale:

Piloter l’activité PME au niveau de la Région de Rabat en établissant des plans d’action en adéquation avec la stratégie de ventes en animant la prospection et la ventes des produits et services ainsi qu’à la fidélisation des clients au niveau de la Région de Rabat.

Responsabilités:

• Piloter l’activité commerciale PME dans la Région en suivant les indicateurs de performance de l’équipe (C.A.S, C.A.F, Diversification, Activité commerciale (RDV Clôturés), distribution des objectifs…)
• Etablir les plans de développement régional ( au-delà de la ville de Rabat même) par segment d’entreprise/KAM/type de produit en fonction des orientations ponctuelles tactiques ou stratégiques d’OMA.
• Accompagner l’équipe dans le développement de nouveau portefeuille clients avec force de proposition des solutions ICT
• Superviser les activités de l’équipe en affectant les ressources techniques et humaines les plus adéquates pour le développement du business, et accompagner/ appuyer l’équipe dans la réalisation de leur mission sur le plan régional.
• Gérer l’activité RH relatif à son équipe (Objectif, gestion des congés, Identification des besoins en formation, gestion de carrière…)
• Animer des Business Review en fonction des orientations ponctuelles (tactiques ou stratégiques).
• Superviser et participer aux actions de fidélisation des clients B2B dans la Région de Rabat.
• Superviser et participer au suivi des réclamations clients
• Proposer et/ou enrichir les initiatives et collaborer activement pour la réalisation des projets transversaux.

Profil:

• Formation académique Bac + 4/5 , en commerce ou marketing
• Expérience professionnelle requise: à partir de 7 ans dans le domaine des télécoms, intégration ou l’ingénierie de l’information
• Dynamique, vous aimez relever des challenges et atteindre vos objectifs
• Sens du relationnel, vous savez entretenir de bonnes relations avec vos clients et les fidélise