Ingénieur Support et maintenance applicative (H/F)

Job Description

CDI – Ingénieur Support et maintenance applicative (H/F)

Ingénieur Support et maintenance applicative (H/F)

ref :ESOF124303-SOFTU02734 | 04 avr. 2023
date limite de candidature : 31 juil. 2023
Immeuble Sterling, Rue du lac de Biwa 1053 Les berges du lac – Tunisie

votre rôle

Missions :

Au sein d’une équipe Agile pluridisciplinaire, vous aurez pour mission principale le support applicatif ainsi que la maintenance du système d’information. Vous travaillerez en amont avec différents intervenants dans l’accompagnement à l’utilisation du produit, la détection d’anomalies d’intégration et la gestion des incidents de production.

Activités principales :

– Montée en compétence continue sur le volet fonctionnel et technique de l’application : maintien de la documentation utilisateur du produit.
– Analyser et traiter les incidents/anomalies en provenance des utilisateurs de l’application ou de remontée de dysfonctionnement clients.
– Surveillance des plateformes d’hébergement afin de détecter les incidents
– Proposer des solutions afin de remédier aux incidents récurrents : participer à la rédaction des User stories.
– Participer à des réunions d’avancement du traitement des erreurs et des demandes clients
– Soulever des améliorations de la qualité des applications de votre périmètre en termes de maintenabilité, robustesse, etc.
– Préparer, réaliser et suivre des opérations de services (requêter la base, mise à jour en masse …) récurrentes comme par exemple, l’analyse et le traitement des requêtes en erreur, les opérations sur les bases de données.
– Tracer des bugs en production et remontée aux projets pour correction
– Assurer le suivi des mises en production

votre profil

De formation ingénieur en informatique / télécom et vous avez au moins 3 ans d’expérience dans le support et la maintenance

compétences

Compétences requises :

– Excellente communication et compréhension orale et écrite
– Très bonne capacité d’analyse des problèmes
– Niveau avancé Linux, Bash et SQL
– Bonne connaissance des protocoles HTTP et OAuth2
– Maîtrise du langage de programmation Python
– Bonne connaissance des technologies de bus de messages (Rabbit MQ)
– Bonne connaissance des outils Jira et confluence

Aptitudes relationnelles et comportementales :

– Ecoute et négociation niveau de maîtrise
– Gestion de situations difficiles (critique)
– Techniques d’animation de réunion
– Argumenter et convaincre sur des sujets techniques

entité

C2S OBS/SPIRIT/SAH

contrat

CDI

Seules vos compétences comptent

Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation
Orange est une entreprise handi-accueillante : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

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