Ingénieur SI

Job Description

<p><strong>Contexte :</strong></p><p>Dans le cadre du développement de l’entreprise <strong>Hakam Technology Services “HTS” filiale de Auto Nejma </strong>et spécialisée dans la télématique embarquée,<strong> </strong>nous recrutons un <strong>Ingénieur SI</strong> qui sera l’interface par excellence entre l’entreprise HTS, ses clients et l’éditeur. </p><p>Il sera également le référent en matière de paramétrage et d’exploitation des plateformes Télématique en répondant aux requêtes des clients (commandes, incidents …) </p><p><br></p><p><strong>Misions principales : </strong></p><p>1- Paramétrage Plateforme : </p><ul><li>Effectuer les paramétrages nécessaires sur la plateforme du client (Back + Front)</li><li>Charger les données statiques sur la plateforme</li><li>Activer les véhicules (ou autres équipements) sur la plateforme</li><li>Effectuer les premiers tests et contrôles avant la mise en exploitation</li></ul><p>2- Traitement des Incidents : </p><ul><li>Analyser les tickets d’incidents émis par les clients</li><li>Traiter les incidents relatifs à la plateforme</li><li>Réaffecter les tickets d’incidents relatifs au Hardware et à la formation</li><li>Etablir les rapports réguliers pour le suivi des incidents</li></ul><p>3- Configuration des Commandes : </p><ul><li>Formaliser les expressions de besoins de nouvelles commandes sur la plateforme</li><li>Etablir les configurations de nouvelles commandes sur la plateforme</li><li>Tester les nouvelles commandes avant déploiement</li><li>Remonter les besoins compliqués à l’éditeur pour exécution</li></ul><p>4- Coordination avec l’Editeur : </p><ul><li>Assurer l’interface entre HTS et les équipes techniques de l’éditeur</li><li>Faire le suivi avec l’éditeur pour les traitements des incidents compliqués</li><li>Faire le suivi avec l’éditeur pour la configuration des commandes compliquées</li></ul><p><br></p><p><strong>Compétences techniques : </strong></p><ul><li>Paramétrage FMS</li><li>Reporting FMS </li><li>Management Data FMS</li><li>Processus Télématique </li><li>Helpdesk SI </li><li>Développement SI </li></ul><p><br></p><p><strong>Votre profil : </strong></p><ul><li>De formation supérieure (Bac+5) en SI et Gestion, vous justifiez d’une expérience entre 3 et 5 ans dans un rôle similaire. </li><li>Maîtrise de l’anglais, du français et de l’arabe.</li></ul><p></p>