Ingénieur de Support Technique
Job Description
<p><span>Le candidat idéal doit être bilingue (arabe et français) et doit posséder de bonnes compétences en communication à fin de recevoir les appels et résoudre les problèmes de nos clients, et leur permettre d’utiliser nos produits et services de la meilleure manière possible. Le candidat doit avoir une expérience de travail dans le domaine de l’informatique, une connaissance pratique des logiciels et du matériel informatique, et être en mesure de travailler de manière autonome. La discipline et la ponctualité sont également des qualités importantes pour ce poste.</span></p><p> </p><p><strong>Responsabilités</strong></p><ul><li>Répondre aux appels des clients et des employés pour résoudre les problèmes informatiques.</li><li>Identifier les problèmes matériels et logiciels et fournir des solutions appropriées.</li><li>Configurer, installer et maintenir les systèmes informatiques.</li><li>Fournir une assistance technique et une formation aux utilisateurs finaux.</li><li>Documenter les problèmes, les solutions et les incidents.</li><li>Collaborer avec les membres de l’équipe pour résoudre les problèmes complexes.</li></ul><p><br></p><p><strong>Exigences</strong></p><ul><li>Un bon niveau en français et en arabe.</li><li>Discipline et ponctualité.</li><li>Connaissance approfondie de l’informatique et de la technologie de l’information.</li><li>Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.</li><li>Excellentes compétences en communication verbale et écrite.</li><li>Diplôme de master en informatique ou équivalent. </li><li>Expérience préalable en support technique et en résolution de problèmes est préférable.</li></ul>
