Helpdesk Hispanophones

Job Description

<p>Somos una empresa multinacional líder en nuestro campo, presente en varios países del mundo. Presente desde 1997 en Marruecos, Manpower Group es un actor internacional clave en el empleo y la integración social en el mundo. Dentro del Reino de Chérifien, cubrimos todo el territorio, desde Tánger hasta El Aaiún.</p><p><br></p><p>Missions :</p><p><br></p><p>Asegurar la recepción de las interacciones de los usuarios, incidencias y solicitudes de servicio. Hágase cargo de ellos de forma independiente en el nivel 1 aplicando instrucciones y hojas de base de conocimiento o escalarlos a grupos de apoyo de nivel 2 o transferirlos a grupos de intervención.</p><p><br></p><p>Responsabilidades:</p><p>• Recepción y registro de incidencias y solicitudes de usuarios</p><p>• Atención de incidencias o solicitudes de servicio</p><p>• Seguimiento de incidentes</p><p>• Cumplimiento de KPIs</p><p>• Participación en la mejora continua</p><p><br></p><p>Ventajas :</p><p>- contrato CDI</p><p>- Sueldo neto interesante,</p><p>- Mutua privada 90%</p><p>- Beneficios grupales</p><p>- El puesto se cubrirá en forma presencial en Casablanca en el centro de la ciudad.</p><p><br></p><p>Si vous êtes motivé(e) par ce poste et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, n’hésitez pas à postuler. Nous serions ravis de discuter de cette opportunité avec vous.</p>