Expert Network and Security Operations Center N3

Job Description

<br><strong>Description de l’entreprise<br><br></strong><strong>Avec plus de 9000 collaborateurs à travers le monde, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation numérique. Nous imaginons et concrétisons leurs ambitions grâce aux possibilités infinies des plateformes digitales, pour faire évoluer leur culture et leur mode de travail, et créer de la valeur dans leurs organisations. Présent dans 18 pays et fort de 25 ans d’expérience, nous mettons la “Technologie au service de l’Homme” afin de construire un monde plus humain et plus durable. <br><br></strong><strong>Travailler chez Devoteam, c’est : Apporter de l’expertise sur les technologies de nos partenaires comme Google, Microsoft, AWS, Servicenow ou Salesforce dont nous implémentons les solutions chez nos clients évoluer dans un groupe international qui vous accompagne dans le développement de votre carrière avec des parcours de formation et de certification adaptés. <br><br></strong><strong>Rejoindre une équipe spécialisée, accompagné par un manager de proximité qui saura vous guider dans vos choix et favoriser les échanges avec vos pairs, que ce soit lors d’événements techniques ou conviviaux Grandir dans une entreprise qui challenge ses équipes en étant agile et ambitieuse, s’adaptant pour permettre les succès individuels et collectifs.<br></strong> <br> <br><strong>Description du poste<br><br></strong><u>Missions : <br></u><ul><li>Gestion et prise en charge des évènements, des incidents, des problèmes, des changements, de configuration, des mises en production, des niveaux de services</li><li>Raccordement de nouveaux sites partenaires (VPN L2L)</li><li>Mise à jour des systèmes sur les équipements (patching,…)</li><li>Contribution à l’identification des problèmes pouvant affecter le bon fonctionnement des services</li><li>Formulation des demandes de changement permettant d’améliorer la qualité de service et la productivité</li><li>Proposition et instruction des changements nécessaires à la résolution des problèmes (+mise à jour/création de procédures d’exploitation/debug)</li><li>Évaluation des changements en termes de risques, coûts, délais, complexité, pour les changements non standards</li><li>Identification du périmètre et de l’approche pour les tests de non régression</li><li>Rédaction de procédures, processus et des consignes</li><li>Suivi éditeur et suivi de périmètre/technologie</li><li>Suivi de traitement et backlog des N3</li><li>Supervision et mise en production des équipements de sécurité</li><li>Debug/analyse avancé(e) et résolution d’incidents/problèmes de production</li><li>Traitement changements/incidents escaladés vers N3</li><li>Validation de certains changements sur la production</li><li>Encadrement N2 et transfert de compétences</li><li>Accompagnement/transfert de projet en production sur des nouveaux périmètres ou technologies</li><li>Standardisation, refonte de certains périmètres</li><li>Reporting/KPI/CRs</li><li>Participation à des projets internes dans le but d’améliorer la continuité de service</li><li>Validation fonctionnelle et technique des ouvertures de flux<br><br><br></li></ul><u>Les Compétences techniques </u>:<br><ul><li>F5 Load Balancers / NSX-T</li><li>Pare-feux Fortinet / Checkpoint / Palo Alto</li><li>Fortimanager / FortiAnalyser</li><li>BlueCoat Proxy / Proxy Cloud</li><li>Dns</li><li>Pulse SecureConnect<br><br><br></li></ul><u>Les Compétences Comportementales</u> :<br><ul><li>Facilité et rapidité d’adaptation</li><li>Capacités à synthétiser et analyser</li><li>Travail en équipe</li><li>Goût pour l’échange et partage de connaissances et compétences</li><li>Rigueur et pragmatisme<br><br><br></li></ul><u>Autres compétences souhaitées </u>:<br><ul><li>Connaissance en automatisation réseau (API, Ansible, Python…)</li><li>Connaissance en gestion d’accès Internet/ISP (Peering public, Gestion de la Full table Internet, équilibrage de charge BGP, …)</li></ul> <br> <br><strong>Qualifications<br><br></strong> <ul><li>De formation Bac + 5 ou d’un Master en informatique, notamment en écoles d’ingénieur</li><li>Doté d’une expérience de 10 ans minimum en gestion de réseaux IP au sein de grandes entreprises (CAC 40) ou pour un opérateur télécom</li><li>Une expérience significative de gestion d’infrastructures sécurité de réseau de DC</li><li>Un niveau de certification ou d’expertise de constructeurs F5 ou Fortinet serait souhaité</li><li>Un niveau avancé en anglais </li></ul> <br> <br><strong>Informations supplémentaires<br><br></strong>● Bonne aisance relationnelle<br>● Rigoureux(se) et appliqué(e)<br>● Sens du service client<br>