Educateur/Educatrice

Job Description

<strong><u>a Propos De L’oreal</u></strong><p><br></p>L’Oréal s’est donné pour mission d’offrir à toutes les femmes et tous hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité. Notre ambition pour les années à venir est de séduire un nouveau milliard de consommateurs à travers le monde en créant des produits cosmétiques qui répondent à l’infinie diversité de leurs besoins et de leurs désirs de beauté.<p><br></p>L’Oréal Maroc, créé en 1943, a pour objectif de répondre à toutes les aspirations de beauté des marocaines et des marocains dans leur infinie diversité avec un portefeuille de plus de 18 marques de renommées internationales.<p><br></p>Passion, Innovation, Goût d’entreprendre, Ouverture d’esprit, quête de l’Excellence : Nos valeurs sont inscrites dans le code génétique de L’Oréal. Aujourd’hui encore, elles s’expriment dans le quotidien de toutes les équipes.<p><br></p>Dans cet esprit, nous recherchons aujourd’hui pour notre Division Produits Professionnels un(e) <strong>Educateur/Educatrice</strong> pour nos clients professionnels<p><br></p><strong><u>RESPONSABILITÉS CLÉS</u></strong><p><br></p><strong><u>Travaille Avec Les Partenaires Business Du Secteur Pour Offrir Des Formations Aux Clients Sur Les Produits Et Services Et Contribue Ainsi à Stimuler Le Chiffre D’affaires Du Salon Grâce à Une Meilleure Utilisation Des Produits Et Services Techniques Et à Mieux Vendre Des Produits Retail</u></strong><p><br></p><ul><li> Visite et forme les clients pour développer leurs compétences techniques et leurs connaissances en produits, en travaillant en étroite collaboration avec le partenaire Business</li><li> Visite et forme de nouveaux partenaires potentiels, en coordination avec le partenaire business</li><li> Organise et dirige des sessions de formation dans les salons, dans les académies ou en ligne, conformément à la stratégie Education de la marque (choix de localisation, recrutement de modèles, logistique, suivi administratif, etc.)</li><li> Intègre et transmet les valeurs de marque aux clients, en améliorant l’expérience des consommateurs dans le salon.</li><li> Fourni des formations pour les écoles de coiffure de leur région</li><li> Forme les partenaires business sur la marque (produits et services)</li><li> Relais ACCESS aux clients</li></ul><p><br></p><strong>COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES ET TECHNIQUES</strong><p><br></p>INCARNE L’IDENTITÉ DE MARQUE &amp; CONNAÎT L’UNIVERS DE LA BEAUTÉ SÉLECTIVE<p><br></p><ul><li> Maîtrise l’identité de la marque et connait le Sense of purpose</li><li> Maîtrise les connaissances fondamentales métier : produits, catégories, gestuelles, méthodes de vente, et services</li><li> Connait parfaitement la concurrence, le marché, les spécificités clients et les tendances</li></ul><p><br></p>ORIENTE LE BUSINESS A TRAVERS LE SERVICE ET LA RETAIL EDUCATION<p><br></p><ul><li> Elabore des plans d’action, service et retail Education, en ligne avec les priorités business</li><li> Coopère à 360° avec les acteurs internes et externes pour garantir la cohérence de l’expérience client</li><li> Pilote et contrôle l’efficacité des actions de Service et de Retail Education</li></ul><p><br></p>CONÇOIT, TRANSMET, &amp; RESPONSABILISE<p><br></p><ul><li> Conçoit des solutions de Learning qui garantissent l’expérience client</li><li> Délivre et transmets des contenus pédagogiques</li><li> Assure un suivi et un coaching personnalisé</li><li> Amine une communauté apprenante avec passion</li></ul><p><br></p><strong><u>MAGNIFIE L’EXPERIENCE CLIENT ET CULTIVE UNE ATTITIDE DE SERVICE</u></strong><p><br></p><ul><li> Promeut l’Empathie</li><li> Connaît les typologies de Clients &amp; et transmet une culture orientée client</li><li> Élève continuellement les Standards de Service et d’exécution en PDV en fonction des spécificités de la marque</li></ul><p><br></p><strong>COMPÉTENCES RECHERCHEES</strong><p><br></p><ul><li> CONNAISSANCES PRODUITS</li><li> AISANCE DIGITALE</li><li> BON COMMUNICANT</li><li> PEDAGOGUE</li><li> EXCELLENT SENS RELATIONNEL</li></ul>