Customer CARE Specialist Spanish Speaker

Job Description

Como Especialista CARE (atención al cliente), tendrás que gestionar las consultas que recibe el servicio de atención al cliente relacionadas con nuestros productos y servicios y con la navegación por la página web de manera profesional y eficiente. La persona seleccionada tendrá que seguir las normas establecidas para contribuir al objetivo de proporcionar un servicio de calidad.<br><br><strong><u> El Puesto Consistirá En <br></u></strong><ul><li> Responder todas las consultas de los clientes a través de diversos medios (teléfono, chat, correo electrónico y cualquier otro que se desarrolle) de manera amable y profesional. </li><li> Realizar análisis rigurosos de las consultas y proporcionar las soluciones y respuestas apropiadas de acuerdo con los procedimientos establecidos. </li><li> Utilizar los sistemas apropiados y los recursos disponibles como sea oportuno para ayudar a responder cada consulta. </li><li> Apoyar e informar a todos los clientes internos y externos de manera amable y profesional. </li><li> Participar en reuniones con distintos departamentos para contribuir al equipo, el dominio o el centro. </li><li> Llevar a cabo las tareas adicionales que se requieran. <br></li></ul><strong><u> Requisitos Del Candidato/a <br></u></strong><ul><li> Título universitario en Marketing o Dirección de empresas preferiblemente. </li><li> Buen dominio de español. </li><li> Al menos un año de experiencia en atención al cliente. </li><li> Experiencia previa en atención al cliente multicanal preferible. </li><li> Habilidad para proporcionar un servicio al cliente excelente mientras realiza otras tareas. </li><li> Se valorará experiencia en diseño gráfico o con software de diseño de imágenes.</li></ul>