Consulente Servizio Clienti (lingua Italiana)

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Job Description

<strong>Consulente di Servizio Clienti <br><br></strong>In qualità di operatore del servizio clienti CARE, dovrai gestire, in modo efficace e professionale, le domande e le richieste provenienti dai clienti riguardo a prodotti, servizi e navigazione del sito. La risorsa selezionata dovrà seguire linee guida prestabilite allo scopo di fornire uno dei migliori servizi assistenza clienti al mondo.<br><br><strong><u>La Risorsa Selezionata Si Occuperà Di<br></u></strong><ul><li> Rispondere alle domande dei clienti ricevute attraverso vari canali (telefono, chat, e-mail e altri canali che potrebbero essere aggiunti in futuro) in modo cortese e professionale.</li><li> Realizzare un’analisi dettagliata delle domande e delle richieste dei clienti e fornire risposte o soluzioni adeguate in base a procedure predefinite.</li><li> Utilizzare sistemi adatti e risorse disponibili per rispondere alle richieste dei clienti.</li><li> Assistere e fornire informazioni ai clienti interni e esterni in modo cortese e professionale.</li><li> Partecipare a riunioni con team di aree diverse e comunicare con questi.</li><li> Assumere responsabilità aggiuntive se richiesto.<br></li></ul><strong><u>Si Richiede<br></u></strong><ul><li> Preferibile laurea in Marketing o Business Administration.</li><li> Ottima conoscenza della lingua italiana.</li><li> Esperienza lavorativa di almeno 1 anno in posizioni di assistenza clienti.</li><li> Preferibile esperienza lavorativa in contesti di servizio clienti multi-canale.</li><li> Capacità di fornire servizio clienti eccellente durante lo svolgimento di altre attività correlate.</li><li> Esperienza in graphic design e/o programmi per l’elaborazione di immagini costituiranno un plus.</li></ul>