Assistant Administratif et Commercial H/F

Job Description

<p>https://www.tessi.eu<br> <br> Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).<br> <br> Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c’est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l’expertise humaine de nos équipes.<br> <br> Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d’affaires de 513 M€ en 2022.<br> <br> Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.<br> <br> Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap.<br> <br><br></p><p><strong>La société 2T Services Maroc recherche un Assistant Administratif et Commercial.<br></strong> <br> <strong>Ce poste est basé dans nos locaux à Oujda (Maroc).<br></strong> <br> L’Assistant Administratif et Commercial apporte un appui opérationnel, commercial et administratif aux commerciaux et aux services internes.<br> <br> L’Assistant Administratif et Commercial assure au quotidien les relations avec les clients sur les aspects administratifs du contrat : gestion de toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.<br> <br> Vos principales missions seront :<br> <br><br></p><ol><li><strong>Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes</strong></li></ol><ul><li>Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.</li><li>Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.</li><li>Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.</li><li>Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.</li></ul><ol><li><strong>Soutien administratif aux commerciaux</strong></li></ol><ul><li>Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.</li><li>Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux.</li><li>Mettre à jour et suivre la documentation liée aux réponses d’appel d’offre.</li></ul><ol><li><strong>Gestion des données clients CRM</strong></li></ol><ul><li>Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.</li><li>Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs.</li><li>Élaborer et analyser des statistiques de vente.</li><li>Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).<br><br></li></ul><p><strong>De formation bac+2 à bac+3, vous avez une expérience de deux ans minimum dans une fonction commerciale itinérante ou sédentaire ou en administration des ventes.<br></strong> <br> Vous maîtrisez les outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).<br> <br> <strong>Vous avez une bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP.<br></strong> <br> Vous faites preuve d’organisation et de rigueur avec des capacités rédactionnelles et relationnées reconnues.<br> <br> Vous savez travailler dans des délais contraints.<br> <br> <strong>Conditions de travail<br></strong> <br> Le poste est basé dans nos locaux au Maroc à Oujda.<br> <br> Horaires : Du lundi au vendredi<br></p>