Application Manager IT (H/F)
Job Description
<p>Poste :</p><p><br></p><p>Il est en charge d’assurer le support fonctionnel d’une ou de plusieurs applications, en contribuant notamment à la stabilité des applications et à l’atteinte des niveaux de services souscrits avec le métier et dans le respect des processus de la banque.</p><p><br></p><p>Missions principales :</p><p><br></p><ul><li>Contribuer au bon niveau de service des applications gérées et à l’amélioration de leurs performances;</li><li>Assurer le support utilisateurs (gestion des incidents et des demandes) d’une ou plusieurs applications;</li><li>Contribuer à l’amélioration continue des processus (identification et correction des dysfonctionnements et des problèmes, processus, etc);</li><li>Participer, à l’implémentation des évolutions techniques et fonctionnelles;</li><li>Gérer la maintenance corrective avec l’éditeur ou les autres équipes;</li><li>Maintenir la documentation normative notamment celles relatives aux paramétrages, aux guides utilisateurs, base de connaissance;</li><li>Contribuer à la réalisation des projets.</li></ul><p><br></p><p>Profil recherché :</p><ul><li>De formation bac +5 de type école d’ingénieur, MIAGE ou équivalents</li><li>De bonnes connaissances techniques sont indispensables</li><li>Maîtriser tout ou partie des technologies suivantes : Unix, Shell, Procédures Stockées SQL, VBA, XML,</li><li>Une première expérience dans le domaine bancaire est souhaitable</li></ul><p> Compétences techniques</p><ul><li>Très bonne connaissance du langage SQL.</li><li>Avoir des connaissances sur les SGBD (informix, Oracle…).</li><li>Fonctionnement/Architecture du SGBD</li><li>Connaissance des solutions informatiques de préférence dans le domaine bancaire (business object, E-banking, Evolan, …)</li><li>Etre familier aux outils de ticketing</li></ul><p> Compétences Comportementales</p><ul><li>Capacité d’écoute</li><li>Autonomie</li><li>Prise d’initiative</li><li>Créativité et innovation</li><li>Communication orale et écrite</li><li>Analyse et synthèse</li></ul><p></p>
