Administrateur Support Informatique Interne

Job Description

Administrateur Support Informatique Interne

Permanent contract Starting date: July 31, 2023 Hybrid remote Education: Not specified Experience: > 3 years Fondée en 2014 par Karim Jouini, Jihed Othmani et Marc Clatot, Expensya est une solution Saas de gestion des dépenses professionnelles. La société, dont le siège social est à Paris, opère sur plusieurs marchés internationaux comme l’Allemagne ou encore l’Espagne. La vision des fondateurs est claire : libérer la comptabilité du chaos du papier et des tâches chronophages et répétitives – tout cela en restant fidèle à nos valeurs clés: Détermination Responsabilité, Innovation, Orientation client et Esprit d’équipe
Le but étant de gérer les notes de frais par le biais d’outils digitaux innovants. L’idée de création d’une solution SaaS qui a pour mission la simplification des processus de gestion des dépenses professionnelles était inexploitée au moment de la création d’Expensya. Le besoin devenait urgent sur le marché, mais aucune solution n’y répondait.
Au fil des années, Expensya est devenue l’un des acteurs majeurs dans le domaine de l’automatisation de la gestion des dépenses professionnelles. L’entreprise accompagne plus de 6 000 entreprises, comme EDF, Thales ou encore Bureau Veritas, avec 700 000 utilisateurs dans le monde.
Plus de 30 millions de dépenses professionnelles sont traitées chaque semaine sur la plateforme Expensya. Les gains économiques sont notables : jusqu’à 80% de temps économisé par rapport à la gestion traditionnelle
Au sein de l’organisation DSI, l’équipe Support Utilisateurs, a pour mission de garantir, pour l’ensemble des collaborateurs d’Expensya, une utilisation optimale des moyens et outils informatiques mis à leur disposition.
Afin d’assurer une expérience optimale pour nos employés tout en ayant de nouveaux projets importants à gérer, nous recherchons un administrateur de support informatique.
Responsable opérationnel de la mise en œuvre et de la documentation des composants centraux du outils IT d’Expensya, vous serez :
En charge de l’approvisionnement, installation/configuration, les opérations, la maintenance du matériel (PC collaborateurs) et des logiciels (Windows et outils Microsoft principalement)
Être l’interlocuteur technique et “go-to-person” des collaborateurs d’Expensya
Prendre en charge le support des utilisateurs pour la configuration initiale de leur poste de travail (configuration, MFA..)
Prendre en charge le support des utilisateurs en cas de problèmes identifiés sur leurs postes de travail
Assurer la mise en place et suivi des opérations de backup/restore, de nouvelles règles de sécurité (patch Windows, règles firewall, antivirus..), de disaster recovery et du plan de continuité de l’activité
En charge de l’environnement et l’infrastructure de gestion de réseau bureautique (Wifi, LAN ..), en lien avec les fournisseurs Expensya
En charge de la suite bureautique Office365 (Teams, Suite Office ..) et de l’administration Azure associée (InTune, AIP ..)
Monitorer l’utilisation des outils et matériels en interne
Monitorer la performance des outils mis à disposition des collaborateurs
Être le point de contact principal de notre fournisseur et réparateur de PC collaborateurs
Assurer le maintien d’une base d’utilisateurs à jour
Assurer une veille techno des outils internes : notamment les mises à jour et les failles de sécurité
Assurer une rotation de stock de PC collaborateurs optimale
Veiller à la bonne application des règles ISO 27001, ANSI et CERT-FR
Assurer une formation aux équipes internes afin de les sensibiliser des aux bonnes pratiques de l’utilisation du poste de travail et la sécurité

Profil recherché

3 ans + d’expérience en support utilisateurs (Hardware, OS Windows, Office 365 ..) Expérience en environnement de travail Windows et Office. Maitrise avancée à qualifier, analyser et résoudre des anomalies techniques

Langues

Français : lu, écrit, parlé couramment Anglais : lu, écrit, parlé couramment

Soft skills :

Goût du contact et capacité à construire une relation avec des interlocuteurs d’autres équipes
Excellente expression écrite et orale
Méthodique et rigoureux
* Sens du service avec une forte volonté d’apporter son aide et expertise pour assurer une satisfaction optimale des end-users.