Agent de Réservation

Job Description

Le Groupe RMO Recrute un Agent de Réservation pour le compte de son client sur la ville de Casablanca.<p><br></p><strong><u>Missions</u></strong><p><br></p><ul><li>Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes</li><li>Proposer une réponse adaptée aux besoins du client</li><li>Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement</li><li>Assurer le suivi administratif des réservations</li><li>Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation</li><li>Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté</li><li>Procéder à la prise de réservation selon le processus</li></ul><p><br></p>Profil<p><br></p><ul><li>Bac+2/3 Accueil / Réception ou en Accueil téléphonique</li><li>Connaissance de l’hôtellerie</li><li>Maîtrise des outils bureautique (distribution et réservation)</li><li>Expérience confirmée en tant qu’agent de réservation au sein d’un hôtel ou d’une agence de voyage</li></ul><p><br></p>