Gestionnaire ADV

Job Description

<p>Rattaché directement au Responsable ADV, votre rôle consiste à assurer l’interface régulière avec les clients de l’entreprise. Coordonner le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l’objectif d’assurer une satisfaction client/fournisseurs maximum.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités</strong></p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Consultation des fournisseurs avec analyse coût/délai.</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Placement des commandes avec suivi des leadtime et réceptions.</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Saisie des BC clients.</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Edition des factures dès réception des PV/BL, et suivi de facturation par projet.</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Archive physique et sur ERP des PV de réception, BC, factures avec accusé de réception client et cautions si applicable.</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Traitement et résolution des litiges fournisseurs et clients.</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Suivi et relance de recouvrement du portefeuille client.</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Mise à jour de la base de données clients dans l’ERP&nbsp;: création des projets, actualisation des infos clients et délais de règlement.</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Être force de proposition pour la création et mise à jour des processus internes.</p><p><br></p><p><strong>Qualifications</strong></p><p>Diplômé (e) d’une école de commerce, ou de formation commerciale ou administrative, vous possédez une expérience réussie de <strong>3 à 5 ans</strong> sur un poste similaire en ADV (idéalement dans le secteur IT).</p><p>Vous êtes reconnu (e) pour les qualités/compétences suivantes&nbsp;:</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Dynamisme et polyvalence.</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Rigueur et méthodologie de travail, avec capacités d’analyse.</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Capacité de travailler en équipe et capacités relationnelles.</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Facilité à gérer plusieurs dossiers en même temps, et sens de la priorisation.</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Sens du service client.</p><p>·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Maitrise du Pack Office</p><p><br></p>