Hot Liner
Job Description
<p><span>Nous recrutons des </span><strong>« Hot Liner »</strong><span> pour notre Centre de Services assurant des prestations d’assistance technique en informatique et télécom à partir de Tunis sur le marché européen.</span></p><p><br></p><p><strong>Responsabilités :</strong></p><p><br></p><p><span>Vous aurez à traiter les demandes d’assistance des utilisateurs de nos clients qui vous sont soumises essentiellement par téléphone mais aussi par mail ou via un portail web. Vous devez apporter des réponses et des résolutions selon des critères de qualité et de rapidité.</span></p><p><br></p><p><strong>Qualifications :</strong></p><p><br></p><p>v <span>Vous avez obligatoirement une expérience dans un environnement de “Centre de Services IT” pendant au moins deux ans ; </span></p><p>v <span>Vous êtes de formation informatique ou équivalent Bac+1/2/3 ou Geek en informatique ;</span></p><p>v <span>Vous êtes familier avec l’univers du logiciel et du matériel informatique</span></p><p>v <span>Des certifications dans le domaine seraient un plus (Microsoft 365 ; Windows 1X ; …) ;</span></p><p>v <span>Vous avez une eexcellente aisance en communication, à l’oral comme à l’écrit, en français et vous avez un bon niveau en anglais à l’oral ;</span></p><p>v <span>Vous êtes doté d’un grand sens de la rigueur et de la curiosité. </span></p><p><br></p><p><strong>Conditions</strong><span> : </span></p><p><br></p><p>v <span>Rémunération : selon expériences & parcours : de 1200 DT à 1450 DT Net par mois sur 12 mois ;</span></p><p>v <span>Tickets Restaurent : 6 DT par jour</span></p><p>v <span>Système de prime : semestriel de 0,5 à 1,25 salaires selon la qualité de vos traitements et de productivité (taux de résolution et volume) ;</span></p><p>v <span>Transport assuré sur le Grand Tunis & Banlieue</span></p><p>v Prime de l’Aïd El Kébir: 150 DT</p><p><span>v </span>Assurance groupe</p>
