Front Desk Agent/Reservationist

Job Description

Dans le cadre de développement de ses activités, Stay Here un groupe marocain leader en secteur d’hospitalité, est à la recherche d’un agent de réservation (H/F) Anglo/francophone sur Rabat ;

Responsabilités :

▪︎ Répondre aux appels téléphoniques et établir les propositions de séjours.

▪︎ Présenter les produits et services de l’entreprise tout en fidélisant les clients.

▪︎ Effectuer les opérations de réservation ( Saisie, Confirmation …)

▪︎ Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations (relance de devis, contrôle des réservations, demandes particulières, modification)

▪︎ Assurer la réception et le traitement des demandes/réclamations des clients.

▪︎ Collaborer à la conception et à la mise en œuvre des actions commerciales.

▪︎ Contribuer à la performance collective de l’équipe commerciale tout en coordonnant avec les membres des autres départements.

Qualifications :

▪︎ De formation Bac+3 ou plus, idéalement en gestion hôtelière/Commerce.

▪︎ Avoir une première expérience dans un poste similaire idéalement dans le secteur touristique (Hôtellerie/Agence de voyages/ Centre d’appels…stages inclus).

▪︎ Vous maitrisez les outils informatiques.

▪︎ La maitrise de la langue anglaise est obligatoire.

▪︎ Disponibilité : ASAP

▪︎ Être capable d’assurer des shifts de rotation ; 9h-17h00 / 17h00-00h00

▪︎ Aisance téléphonique, esprit relation client, capacité de négociation et gout de challenge

– Poste basé sur : Rabat.

– Contrat : CDI

– Salaire : A discuter selon le profil + Prime

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Bon courage.