Réceptionniste nuit

Job Description

<strong><u>Description De L’entreprise</u></strong><p><br></p><strong>À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT </strong><p><br></p>Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.<p><br></p><strong><u>Description Du Poste</u></strong><p><br></p><strong>Réceptionniste de nuit : </strong><p><br></p>le réceptionniste de nuit offre un service agréable, sincère et personnalisé aux clients pendant la nuit, il leur permettent de vivre un séjour inoubliable . Doté d’excellentes compétences relationnelles, le Réceptionniste assure un service exceptionnel aux clients<p><br></p><strong><u>Résumé Des Responsabilités</u></strong><p><br></p>Relevant du Directeur de Nuit, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :<p><br></p><ul><li>Assurer le Check In et le Check Out des clients de l’établissement.</li><li>S’assurer que les soldes de recettes du jour sont rapprochés, que les paiements consignés dans la main-courante sont traités et que les créances sont à jour ;</li><li>Préparer quotidiennement des rapports de gestion ;</li><li>Effectuer le processus de mise à jour du système de réception conformément aux directives établies ;</li><li>Effectuer des sauvegardes du système le cas échéant ;</li><li>Tenir à jour et vérifier le résumé des transactions quotidiennes de l’hôtel et s’assurer que les systèmes informatiques de l’hôtel sont prêts pour le lendemain ;</li><li>Tenir à jour, vérifier et corriger tous les règlements et les reports à la Réception ;</li><li>Vérifier que tous les départements ont comptabilisé toutes leurs recettes ;</li><li> Rapprocher, pour chaque point de vente, les données du système de point de vente en restauration et les données du système PMS (Property Management System) ; enregistrer et ajuster les écritures ;</li><li>Information sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales ;</li><li>Communication avec les autres services et notamment celui des étages ;</li><li>Transmission des consignes et commandes aux services concernés ;</li><li>Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires ;</li><li>Passer avec aisance d’une langue à l’autre </li><li>Autres tâches, telles qu’assignées.</li></ul><p><br></p><strong><u>Qualifications</u></strong><p><br></p><strong>Qualifications :</strong><p><br></p><ul><li>Expérience préalable d’un poste de réceptionniste ou de night auditeur ;</li><li>Connaissance des applications Microsoft Windows et d’autres applications pertinentes ;</li><li>Un diplôme universitaire dans une discipline liée est un atout ;</li><li>Excellentes compétences de communication et d’organisation ;</li><li>Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes ;</li><li>Particulièrement responsable et fiable ;</li><li>Capacité à travailler en équipe ;</li><li>Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment ;</li><li>Expérience préalable d’un poste de réceptionniste ou de comptable.</li></ul><p><br></p><strong>Informations supplémentaires</strong><p><br></p><strong><u>Présentation De L’hôtel</u></strong><p><br></p>C‘est sur un domaine d’exception, au cœur d’une oliveraie centenaire dominé par l’Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d’Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d’une superficie de 3500 m2 ainsi qu’un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.