Responsable ventes et service à la clientèle
Job Description
<p><strong>Description de l’entreprise</strong> :</p><p>Allo Réparateur « INERTIA » est une entreprise leader dans le domaine de la distribution et service des réparations électroniques notre site Web est les premier site de réparation en Tunisie. Nous sommes dédiés à fournir à nos clients une expérience exceptionnelle et nous cherchons un représentant du service à la clientèle pour nous aider à atteindre cet objectif.</p><p><br></p><p><strong>Responsabilités</strong> :</p><p><br></p><ul><li>Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail, chat en direct ou réseaux sociaux.</li><li>Contacter les clients pour toutes les requêtes sur notre site web et effectué des ventes avec un rendez-vous prédéfinis. </li><li>Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace.</li><li>Fournir des informations sur les produits ou services de l’entreprise.</li><li>Gérer les retours de produits ou les réclamations des clients.</li><li>Saisir les données des clients et les transactions dans notre système CRM.</li><li>Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de technique et les autres départements pour répondre aux besoins des clients.</li></ul><p><strong>Qualifications</strong> :</p><p><br></p><ul><li>Expérience en service à la clientèle (expérience en centre d’appels serait un plus).</li><li>Excellentes compétences en communication, à la fois écrites et orales.</li><li>Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions.</li><li>Maîtrise de l’utilisation des ordinateurs et des logiciels de bureau (CRM, MS Office, etc.).</li><li>Patience et empathie pour comprendre et répondre aux besoins des clients.</li><li>Compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.</li><li>Maîtrise du français et de l’anglais (d’autres langues seraient un plus).</li></ul><p><br></p><p><strong>Pour postuler</strong> :</p><p>Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous êtes prêt à vous engager à fournir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous aimerions vous rencontrer. Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à dg@fusion.com.tn </p><p><br></p><p>Allo Réparateur est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue.</p><li><br></li>
